Foire aux questions

Le site mémoriel du Genocost est un lieu de mémoire, de recueillement, de connaissance et de transmission consacré aux victimes des violations graves des droits humains commises dans le cadre des conflits armés qui touchent la République démocratique du Congo depuis plus de 30 ans. Il honore la dignité des victimes, contribue à l’échange entre les mémoires, à la compréhension de l’histoire et invite chaque génération à réfléchir aux responsabilités collectives et à la prévention de nouvelles violences.

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Le mémorial est une mesure de réparation qui a pour mission de préserver et transmettre la mémoire des victimes, de documenter et faire connaître l’histoire à partir de sources vérifiables, d’accueillir les survivants et les familles avec dignité, de soutenir l’éducation et de contribuer à la prévention de la violence et de la répétition.

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La mémoire est un rapport vivant au passé, porté par des personnes, des familles et des communautés. Les mémoires individuelles et collectives peuvent être plurielles et évolutives.

L’histoire est une démarche de connaissance qui examine les faits, les contextes et les responsabilités à partir de sources, dont les mémoires des victimes, et de méthodes critiques. Le mémorial fait dialoguer histoire et mémoire sans les confondre.

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Le site rend hommage à toutes les victimes des crimes contre la paix et la sécurité contre l’humanité commis de 1993 à nos jours, sur le territoire de la République démocratique du Congo. À travers cet hommage, le site cherche à restituer autant que possible leurs noms, leurs vies et leurs aspirations, et à réaffirmer leur dignité.

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Le site mémoriel du Genocost est pensé comme un lieu vivant : il accueille une exposition centrale et permanente et cherche à assurer une programmation mensuelle permettant l’expression des mémoires, qu’elles viennent de la société civile ou d’autres acteurs.

Le site cherche à devenir un véritable hub de mémoire avec un centre de documentation destiné à réfléchir sur la façon dont seront accueillies les nouvelles mémoires, sans créer de concurrence entre elles, mais en veillant à retracer une histoire fidèle aux victimes et aux communautés.

Le jardin central comprend 52 petites stèles retraçant quelques faits marquants de l’histoire du Genocost, ainsi que 6 grandes stèles formulant des messages de réparation à différentes catégories de victimes. L’espace extérieur est un lieu de recueillement, mais aussi d’espoir, qui accueille ponctuellement des expositions et événements temporaires.

Le centre accueille une exposition permanente visant à faire comprendre l’ampleur des violences et leurs conséquences sur les victimes. Il est un lieu à la fois andragogique et pédagogique, cherchant à montrer que les violations graves des droits humains sont, en tout temps, inacceptables et qu’elles produisent des effets néfastes sur toutes les couches de la société.

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Visiter un mémorial permet d’honorer les victimes, de mieux comprendre le passé et ses conséquences, d’écouter des mémoires diverses et de réfléchir à nos responsabilités présentes.

La visite n’est pas un divertissement : elle constitue une expérience civique, éducative et humaine.

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Le site est ouvert au public toute l’année.

Du mardi au jeudi : de 10 h à 16 h. Le samedi et le dimanche : de 11 h à 17 h.

16 h 30 est l’heure à laquelle les dernières entrées sont admises.

Les fermetures exceptionnelles, commémorations officielles ou visites protocolaires sont annoncées sur le site internet et nos réseaux sociaux.

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Le site est situé à Kinshasa sur l’avenue du Palais du Peuple. Il est accessible par la route. Des indications concernant le stationnement, la dépose des groupes et les accès adaptés peuvent être demandées à l’équipe du mémorial.

Demander les informations d’accès Lien direct

L’entrée et les services liés à la visite sont entièrement gratuits.

Certains services peuvent nécessiter une réservation : visite guidée, audioguide, atelier pédagogique, privatisation autorisée ou reproduction documentaire.

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— Réservation obligatoire pour les groupes et visites officielles

La réservation n’est pas obligatoire pour les visites individuelles ou en famille. Des agents affectés à l’accueil peuvent vous aider à faire une réservation à votre arrivée sur le site afin de faciliter votre accès.

Pour disposer d’une visite guidée dans une langue autre que le français, tout comme pour éviter les désagréments liés à l’attente, la réservation est fortement recommandée.

La réservation est obligatoire pour les visites de groupes, les établissements scolaires, les visites protocolaires ou autres visites officielles.

Réserver une visite Lien direct

Il est conseillé de prévoir environ une heure pour comprendre l’entièreté du site.

Une visite guidée, un atelier, un temps de recueillement ou la consultation de documentation peut prolonger la présence sur le site.

Chaque visiteur est invité à respecter son propre rythme.

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Les contenus sont disponibles en français.

Des visites guidées sont disponibles en lingala, swahili, kikongo, anglais et néerlandais. D’autres langues peuvent être demandées en amont de la visite.

Demander une langue de visite Lien direct

La visite peut être effectuée librement.

Le recours à la médiation est fortement recommandé pour replacer les témoignages, objets et documents dans leur contexte historique, et pour accompagner les contenus sensibles.

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Oui. Certains espaces peuvent présenter des récits, images, sons, objets ou témoignages liés à la violence, à la mort, au deuil et aux traumatismes. Une information préalable signale les contenus particulièrement sensibles afin que chacun puisse choisir de poursuivre, de contourner un espace ou d’interrompre sa visite.

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Oui. Aucune image, aucun son, objet ou témoignage n’est visible sans une action de la part du visiteur. Des dispositifs permettent, dans la mesure du possible, d’éviter les contenus les plus difficiles. Le personnel peut vous aider à choisir un parcours adapté sans vous demander de justifier votre décision.

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Vous pouvez quitter l’espace, vous asseoir, demander de l’aide ou interrompre la visite à tout moment. Adressez-vous à un membre du personnel identifiable par le logo du Genocost.

Un espace calme et une orientation vers les services compétents sont prévus selon les besoins.

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— Accueil et orientation, sans prise en charge médicale

Le personnel du site accueille, écoute et oriente, mais ne remplace pas un professionnel de santé. En cas d’urgence, prévenez un membre du personnel qui vous orientera vers le pool des psychologues du FONAREV.

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Le site s’efforce d’offrir un accueil digne, confidentiel et adapté aux survivants et aux familles.

Il est recommandé de vous rapprocher du personnel du site et de lui signaler toute spécificité qui nécessite des dispositions particulières.

Préparer un accueil adapté Lien direct

— Centre de documentation déconseillé aux moins de 5 ans

La visite des enfants dépend de leur âge, de leur maturité et du parcours choisi.

Il n’y a pas d’âge minimum, mais il est fortement recommandé que les enfants de moins de 5 ans n’accèdent pas au centre de documentation.

Les adultes accompagnateurs doivent préparer la visite, rester disponibles pendant le parcours et privilégier les contenus adaptés à la sensibilité de l’enfant.

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— Aucun parcours spécifique actuellement

Non. Il n’existe, à l’heure actuelle, pas de parcours spécifique pour le jeune public.

Des dispositifs de protection et de médiation avec le personnel sont mis en place pour favoriser les questions, l’esprit critique et la réflexion citoyenne, notamment pour les visites scolaires.

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L’enseignant est invité à préciser les objectifs pédagogiques, le niveau des élèves et leurs besoins particuliers. Le site peut fournir des ressources, des séances préparatoires et des séances de reprise.

Un temps de respiration et de divertissement est recommandé après la visite.

Préparer une visite scolaire Lien direct

— Au moins 1 jour à l’avance · 20 personnes maximum par créneau

Les groupes réservent au moins 1 jour à l’avance. La taille maximale du groupe est de 20 personnes. Les groupes plus importants peuvent être divisés en plusieurs créneaux horaires pour préserver la qualité de la médiation et le recueillement.

Réserver pour un groupe Lien direct

L’accompagnateur prépare le groupe, rappelle le caractère du lieu, reste responsable de sa cohésion et relaie les consignes du personnel. Il veille notamment au respect des autres visiteurs, des espaces commémoratifs et des règles concernant les images.

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Oui. Des rampes, des sièges et des stationnements sont en place.

Une assistance peut être demandée lors de l’enregistrement à l’entrée ou lors de la réservation.

Demander une assistance Lien direct

— Guidage humain uniquement pour les personnes aveugles ou malvoyantes

Le site propose uniquement un guidage humain pour les personnes aveugles ou malvoyantes. Les demandes spécifiques peuvent être adressées à contact.genocost@fonarev.cd.

Écrire pour un besoin spécifique Lien direct

Le mémorial est un lieu de recueillement et de connaissance. Une attitude calme et respectueuse est demandée. Les visiteurs doivent suivre la signalétique et les instructions du personnel, préserver la tranquillité d’autrui et ne pas perturber les cérémonies ou les moments de deuil.

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Une tenue respectueuse du caractère du lieu est demandée. L’accès au site n’est pas autorisé aux personnes se présentant torse nu.

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— Nourriture et boissons interdites · Site entièrement non-fumeur

La consommation de nourriture et de boissons est interdite.

Sur autorisation du personnel du site, elle peut être tolérée à l’extérieur uniquement, lors d’événements temporaires spécifiques.

Il est strictement interdit de fumer dans l’entièreté de l’espace du site, y compris à l’extérieur.

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Les objets et installations ne doivent pas être touchés sauf indication contraire. Les gestes de recueillement autorisés autour des noms et stèles sont précisés sur place. Il est interdit de marcher sur les stèles, de les escalader, d’y déposer un objet ou de s’asseoir sur les stèles.

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Sont interdits sur le site : les armes blanches, les armes à feu, les drones, les dispositifs sonores, les allumettes ou briquets, les substances chimiques dangereuses et les objets volumineux.

Les sacs peuvent être soumis à un contrôle et leur format limité. Les objets nécessaires pour des raisons médicales ou d’accessibilité sont traités selon une procédure adaptée.

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— Animaux d’assistance admis

Les animaux ne sont pas admis, à l’exception des animaux d’assistance.

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— Autorisée uniquement dans les espaces indiqués

La photographie personnelle est autorisée dans tous les espaces indiqués.

Bien que permise, elle doit rester discrète, ne pas gêner la circulation et respecter les victimes, les familles, les survivants et les visiteurs qui ne souhaitent pas être photographiés.

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— Interdits dans le centre de documentation

Les selfies ne sont pas autorisés à l’intérieur du centre de documentation.

Toute image doit respecter la dignité du lieu. Les poses, mises en scène ou publications qui banalisent la souffrance, transforment le mémorial en décor ou portent atteinte aux personnes sont proscrites.

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Les enregistrements personnels sont autorisés. Les témoignages, œuvres, archives et contenus audiovisuels peuvent être protégés par le droit d’auteur, le droit à l’image, le consentement ou des restrictions liées à la dignité et à la sécurité.

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— Autorisation distincte pour les usages professionnels

Avant toute publication, vérifiez que l’image ne montre pas une personne sans son accord, ne révèle pas une donnée personnelle et ne décontextualise pas les victimes ou les faits. Une autorisation distincte est nécessaire pour tout usage commercial, publicitaire ou institutionnel.

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— Demande requise au moins 15 jours avant la visite

Toute demande professionnelle doit être adressée à contact.genocost@fonarev.cd au moins 15 jours avant la visite.

L’autorisation précisera les espaces, horaires, équipements, personnes filmables, conditions d’interview et modalités d’utilisation. L’autorisation ne vaut jamais consentement des visiteurs ou des survivants.

Adresser une demande média Lien direct

— Autorisation préalable selon la nature de l’objet

Les dépôts sont possibles au mur des millions.

Pour des raisons de conservation, de sécurité et de traçabilité, certains objets doivent être acceptés au préalable par le personnel.

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— Autorisation préalable obligatoire

Les cérémonies sont possibles sur autorisation préalable. La demande doit préciser l’objet, le nombre de participants, le déroulement, les prises de parole, les symboles, les besoins techniques et les modalités de captation. Toute activité doit rester compatible avec la dignité du lieu et l’accès des autres publics.

Présenter une demande de cérémonie Lien direct

— Examen institutionnel requis

Une création peut être accueillie lorsqu’elle sert explicitement la mémoire, la connaissance, le recueillement ou la transmission. Elle est évaluée au regard de sa finalité, de son contenu, du lieu choisi, de la consultation des personnes concernées et de son traitement médiatique. Le mémorial ne doit pas être utilisé comme simple décor ou salle de divertissement.

Soumettre une proposition Lien direct

— Interdit · Toute exception exige un examen formalisé

Non. Les activités sans lien avec les missions du mémorial, les usages promotionnels et les opérations susceptibles de banaliser le lieu sont refusés.

Toute exception demandée par le formulaire de contact fait l’objet d’un examen éthique, institutionnel et opérationnel formalisé.

Présenter une demande particulière Lien direct

— Réception sans acceptation automatique

Les propositions doivent être adressées dans le formulaire de contact en précisant les objectifs, les publics, les contenus, les partenaires, le calendrier, le budget, les sources, les droits et les mesures de protection des personnes. Leur réception ne vaut pas acceptation.

Présenter une proposition Lien direct

— Aucune publication ou acceptation automatique

Tous les survivants, proches et membres de la famille des victimes peuvent transmettre leur témoignage dans le formulaire de contact.

Pour des raisons de ressources, toutes les demandes de contact ne peuvent recevoir de réponse immédiate ou favorable. En cas de réponse, les finalités, les conditions de consentement, les usages possibles, les restrictions souhaitées, la durée de conservation et les modalités de retrait ou de consultation selon le cadre applicable seront expliqués.

Transmettre une demande Lien direct

— Aucune entrée en collection ou exposition automatique

Oui, à travers le formulaire de contact. Le site du Genocost documente la provenance, l’histoire, les droits et l’état matériel, et respecte les souhaits du déposant. Un objet remis au site n’entre pas automatiquement dans les collections et ne sera pas nécessairement exposé, mais contribuera à la recherche scientifique sur l’histoire du Genocost.

Proposer un document ou un objet Lien direct

Toute demande est reçue avec respect et examinée selon une procédure de vérification. Fournissez, si possible, les informations et documents disponibles. L’absence de document ne doit pas empêcher l’écoute ; elle peut toutefois influer sur les modalités de validation et de publication.

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— Demande préalable obligatoire

Oui, mais cela doit faire l’objet d’une demande préalable dans le formulaire de contact.

Certaines archives peuvent être temporairement ou durablement restreintes pour protéger les personnes, les données, les droits ou l’intégrité des documents.

Présenter une demande de recherche Lien direct

— Autorisation écrite requise

Toute reproduction est soumise à l’état des droits, aux conditions du déposant, à la protection des personnes et à la politique du site. Une demande écrite dans le formulaire de contact doit préciser le document, l’usage, le support, le territoire, la durée, le public visé et le caractère commercial ou non commercial.

Demander une autorisation de reproduction Lien direct

Les contenus historiques reposent sur des sources identifiées, croisées et contextualisées. Ils sont examinés par un comité scientifique et, au besoin, par une équipe de recherche ou un partenaire. Les témoignages sont essentiels, mais ne sont pas traités comme des documents isolés : ils sont situés, conservés et mis en dialogue avec d’autres sources.

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— Adressez-vous immédiatement au personnel en cas de danger ou de malaise

Adressez-vous immédiatement à un membre du personnel ou au poste d’accueil. En cas de danger, de malaise, de comportement inapproprié, de dommage ou de contenu défectueux, indiquez le lieu et la nature du problème sans intervenir seul.

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Vous pouvez faire une suggestion ou une réclamation dans le formulaire de contact ou utiliser le livre d’or à disposition. Les retours sont traités de manière confidentielle dans un délai raisonnable. Les données recueillies servent à améliorer l’accueil, l’accessibilité, la sécurité et la qualité des contenus.

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